निवेश मित्र: यूपी सिंगल विंडो लॉगिन, CAF, NOC के स्टेप और शिकायत
निवेश मित्र आसान भाषा में: पोर्टल कौन चलाता है, रजिस्ट्रेशन और CAF कैसे भरें, NOC के लिए आवेदन और फीस, स्टेटस ट्रैक करना, NOC जाँचना और शिकायत दर्ज करना।
निवेश मित्र (niveshmitra.up.nic.in) उत्तर प्रदेश सरकार का सिंगल विंडो पोर्टल है। राज्य में कोई कारोबार शुरू करने और चलाने के लिए जो परमिट, NOC और लाइसेंस चाहिए, उनके लिए आवेदन इसी पर ऑनलाइन होता है। इसे राज्य की निवेश एजेंसी इन्वेस्ट यूपी (Invest UP) चलाती है, और इसे NIC उत्तर प्रदेश ने बनाया है। लोग इसे तीन कामों के लिए इस्तेमाल करते हैं: रजिस्ट्रेशन करके कॉमन एप्लीकेशन फॉर्म (CAF) भरने के लिए, कई विभागों के NOC के लिए एक ही जगह आवेदन और भुगतान करने के लिए, और किसी आवेदन को ट्रैक करने या शिकायत दर्ज करने के लिए।
पहली बार आने वालों को दो बातें उलझाती हैं। पहली, निवेश मित्र खुद कोई मंजूरी नहीं देता। फैसला अब भी प्रदूषण नियंत्रण बोर्ड, फायर सर्विस, श्रम विभाग और बाकी विभाग ही करते हैं। पोर्टल बस आपका फॉर्म और आपकी फीस उन तक पहुँचाता है। दूसरी, यह सिर्फ बड़े प्रोजेक्ट के लिए जरूरी नहीं है। राज्य का अपना आदेश है कि जुड़ी हुई सेवाओं के लिए उद्योग और कारोबार के आवेदन सिर्फ निवेश मित्र से ही लिए जाएँगे, इकाई चाहे जितनी छोटी या बड़ी हो।
निवेश मित्र: एक नजर में
निवेश मित्र की शुरुआत 4 जून 2009 को 18 जिलों में हुई थी, और 19 सितंबर 2012 तक यह पूरे उत्तर प्रदेश में लागू हो गया। मौजूदा पोर्टल पर Nivesh Mitra (V2.0) लिखा है।
| तथ्य | विवरण |
|---|---|
| किसका पोर्टल | उत्तर प्रदेश सरकार; इन्वेस्ट यूपी (पहले उद्योग बंधु) चलाती है, जो अवस्थापना और औद्योगिक विकास विभाग के तहत है |
| पोर्टल | niveshmitra.up.nic.in, जिसे NIC उत्तर प्रदेश ने बनाया |
| किसे इस्तेमाल करना है | वे उद्यमी जिन्हें पोर्टल से जुड़ी किसी भी सेवा की मंजूरी चाहिए |
| सेवाएँ | 31 विभागों की 421 सेवाएँ, जैसा Services Offered पेज पर दिया है |
| फीस | हर सेवा की फीस संबंधित विभाग तय करता है; ऑनलाइन एक साथ एक ही भुगतान में भरी जाती है |
| क्वेरी का नियम | हर आवेदन पर सिर्फ एक क्वेरी, जो आवेदन जमा होने के 7 दिन के भीतर उठानी होती है |
| क्या मिलता है | डिजिटल हस्ताक्षर वाले NOC, लाइसेंस और प्रमाणपत्र |
| हेल्पलाइन | 0522-6923000 (सुबह 9.30 से शाम 6 बजे तक, सोमवार से शनिवार, कामकाजी दिनों में); [email protected] |
निवेश मित्र क्या करता है और यह किसके लिए है
निवेश मित्र से पहले उद्यमी को हर विभाग में अलग-अलग फॉर्म लेकर जाना पड़ता था। उसके पास यह देखने का कोई तरीका नहीं था कि उसकी फाइल कहाँ अटकी है। पोर्टल ने इसकी जगह एक अकाउंट, साझा जानकारी का एक सेट और एक डैशबोर्ड दे दिया। इसके होम पेज पर वे वादे लिखे हैं जो राज्य ने सरकारी आदेशों के जरिए किए हैं:
- एक ही रास्ता। जुड़ी हुई सेवाओं के आवेदन सिर्फ निवेश मित्र से लिए जाते हैं।
- एक ही क्वेरी। कोई विभाग किसी आवेदन पर सिर्फ एक क्वेरी उठा सकता है, और वह भी आवेदन जमा होने के 7 दिन के भीतर।
- डिजिटल नतीजा। NOC, लाइसेंस और प्रमाणपत्र डिजिटल हस्ताक्षर के साथ जारी होते हैं।
- तय समय-सीमा। सेवाओं की समय-सीमा राज्य के जनहित गारंटी (सार्वजनिक सेवा देने की गारंटी) वाले कानून के तहत तय है।
- समीक्षा। जमा हुए आवेदनों की समीक्षा सबसे ऊँचे स्तर पर होती है।
यह पोर्टल केंद्र की मंजूरियों से भी जुड़ता है। रजिस्ट्रेशन मैनुअल के मुताबिक मंत्रालय स्तर के NOC के लिए यह नेशनल सिंगल विंडो सिस्टम से जुड़ा है। यह फ्री उद्यम रजिस्ट्रेशन का पूरक है, उसकी जगह नहीं लेता, क्योंकि इकाई को MSME की पहचान उद्यम रजिस्ट्रेशन से ही मिलती है।
रजिस्ट्रेशन से पहले अपनी मंजूरियाँ जान लीजिए
शुरुआत होम पेज पर दिए Know Your Approvals & Incentives Wizard से कीजिए। इसमें आप अपना नाम, ईमेल और मोबाइल डालते हैं, Nature of Activity (गतिविधि का प्रकार: मैन्युफैक्चरिंग या सर्विसेज/कॉन्ट्रैक्टिंग) चुनते हैं, और एक लंबी सूची से उद्योग का प्रकार चुनते हैं। इसके बाद यह विजार्ड बताता है कि आपकी इकाई को स्थापना से पहले और संचालन से पहले कौन-कौन सी मंजूरियाँ चाहिए।
फिर Comprehensive List of Approvals, Checklists, Procedures & Timelines खोलिए। यह हर सेवा के लिए विभाग, दिनों में समय-सीमा, श्रेणी (स्थापना से पहले, संचालन से पहले, नवीनीकरण या अतिरिक्त सेवा), चेकलिस्ट, प्रक्रिया का क्रम, लागू आदेश और फीस दिखाती है।
निवेश मित्र रजिस्ट्रेशन और लॉगिन, एक-एक स्टेप
रजिस्ट्रेशन मैनुअल यह क्रम बताता है:
- निवेश मित्र पोर्टल खोलिए और Login पर क्लिक कीजिए।
- उद्यमी के रूप में रजिस्टर करने के लिए Register Here पर क्लिक कीजिए।
- रजिस्ट्रेशन पेज पर बुनियादी जानकारी भरिए और जमा कीजिए।
- आपको जो ईमेल मिलेगा, उसे खोलिए। उसमें आपकी लॉगिन आईडी, सिस्टम से बना पासवर्ड और रजिस्ट्रेशन की पुष्टि का लिंक होगा।
- ईमेल की पुष्टि हो जाने के बाद अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर की पुष्टि OTP से कीजिए।
- ईमेल में आई जानकारी से लॉगिन कीजिए। सिस्टम आपसे पासवर्ड बदलने को कहेगा, और फिर आपको लॉग आउट कर देगा।
- कॉमन एप्लीकेशन फॉर्म भरने के लिए नए पासवर्ड से दोबारा लॉगिन कीजिए।
निवेश मित्र लॉगिन पेज आपसे Login ID OR Email-ID, पासवर्ड और एक वेरिफिकेशन कोड माँगता है। इसमें Entrepreneur और Admin दो विकल्प हैं, जिनमें से आप Entrepreneur चुनिए। अगर आपकी लॉगिन जानकारी खो गई है, तो उसी पेज पर Forgot your Login ID/password? इस्तेमाल कीजिए।
कॉमन एप्लीकेशन फॉर्म (CAF) भरना
CAF वह जानकारी एक ही बार में ले लेता है जो हर विभाग को चाहिए। मैनुअल इसे इस क्रम में दिखाता है:
- उद्यमी की व्यक्तिगत जानकारी (Personal Details)।
- पत्राचार का पता (Communication Address) और स्थायी पता (Permanent address)।
- इकाई की जानकारी (Unit details), जिसमें आप एक से ज्यादा इकाई जोड़ सकते हैं।
- इकाई की जगह (Unit Location)।
- अधिकृत व्यक्ति की जानकारी (Authorized Person Details), और फिर आखिरी बार जमा करना।
जमा करने पर पोर्टल इकाई की पुष्टि करता है और एक Unit ID (इकाई आईडी) देता है। इसे संभालकर रखिए, क्योंकि हर आवेदन और हर शिकायत के लिए यह चाहिए।
निवेश मित्र पर NOC या लाइसेंस के लिए आवेदन कैसे करें
- लॉगिन कीजिए। आपके डैशबोर्ड पर वे सेवाएँ दिखेंगी जिनके लिए आपने आवेदन किया है।
- Apply for Permissions/ NOCs/ License पर क्लिक कीजिए।
- वह इकाई चुनिए जिसके लिए आवेदन कर रहे हैं।
- विभाग और सेवा चुनिए, फिर Proceed पर क्लिक कीजिए।
- फॉर्म वाले आइकन पर क्लिक कीजिए, विभाग का फॉर्म भरिए और उसकी चेकलिस्ट वाले दस्तावेज लगाइए।
- एक साथ होने वाले भुगतान (कंसोलिडेटेड पेमेंट) से फीस भरिए।
- डैशबोर्ड पर प्रगति देखते रहिए, और मंजूरी मिलने पर जारी हुआ प्रमाणपत्र डाउनलोड कर लीजिए।
कौन से दस्तावेज लगेंगे, यह सेवा पर निर्भर करता है, इसलिए कोई एक सूची नहीं है। Comprehensive List में हर सेवा का चेकलिस्ट लिंक उनके नाम बताता है। शुरू करने से पहले उसे पढ़ लीजिए, क्योंकि आम तौर पर कोई छूटा हुआ कागज ही उस एक इजाजत वाली क्वेरी की वजह बनता है।
आम सेवाओं की फीस और समय-सीमा
रजिस्ट्रेशन के लिए पोर्टल कोई फीस नहीं बताता। फीस विभाग और सेवा की होती है। इन्वेस्ट यूपी के मुताबिक इसे इंटरनेट बैंकिंग, राजकोष और दूसरे विकल्पों से ऑनलाइन भरा जा सकता है। नीचे की पंक्तियाँ पोर्टल की अपनी चेकलिस्ट से ली गई हैं:
| सेवा | विभाग | समय-सीमा | दिखाई गई फीस |
|---|---|---|---|
| भूमि उपयोग में बदलाव या भूमि उपयोग प्रमाणपत्र | राजस्व परिषद | 45 दिन | सर्किल रेट का 2 प्रतिशत |
| यूपी दुकान और वाणिज्य अधिष्ठान अधिनियम 1962 के तहत रजिस्ट्रेशन | श्रम | 1 दिन | बदलती है, दी गई जानकारी पर गणना होती है |
| कारखाना अधिनियम 1948 के तहत रजिस्ट्रेशन और लाइसेंस | श्रम | 30 दिन | बदलती है, दी गई जानकारी पर गणना होती है |
| वायु और जल अधिनियमों के तहत स्थापना की सहमति | प्रदूषण नियंत्रण बोर्ड | 120 दिन | फीस कैलकुलेटर |
| निर्माण से पहले फायर NOC (अस्थायी) | यूपी फायर सर्विसेज | 15 दिन | कोई फीस नहीं |
| साझेदारी फर्म या सोसाइटी का रजिस्ट्रेशन | रजिस्ट्रार फर्म्स, सोसाइटीज और चिट्स | 30 दिन | 5,000 रुपये (फर्म), 2,000 रुपये (सोसाइटी) |
समय-सीमा वाला कॉलम विभाग की सेवा का वह समय है जो पोर्टल पर दिया गया है। इसलिए जहाँ समय लंबा है, जैसे प्रदूषण की सहमति के 120 दिन, वहाँ जल्दी आवेदन करना समझदारी है। सहमति देने वाले बोर्ड के बारे में जानने के लिए प्रदूषण नियंत्रण बोर्डों पर यह नोट देखिए।
स्टेटस कैसे ट्रैक करें और NOC की जाँच कैसे करें
आपका डैशबोर्ड हर आवेदन का चरण दिखाता है, और पोर्टल हर कदम पर SMS और ईमेल भेजता है। पोर्टल प्रमाणपत्रों और लाइसेंसों की तीसरे पक्ष से जाँच की सुविधा भी देता है। यानी कोई बैंक, खरीदार या निरीक्षक Information मेन्यू के Search NOC लिंक से किसी प्रमाणपत्र को जाँच सकता है।
सार्वजनिक Dashboard पूरे राज्य का रिकॉर्ड दिखाता है। 5 अक्टूबर 2026 को उस पर 21,48,054 लाइसेंस और NOC जारी (88.92%), 2,11,575 खारिज, 50,855 क्वेरी में और 5,364 लंबित दिख रहे थे।
आम गड़बड़ियाँ और उनके हल
- पुष्टि वाला ईमेल नहीं आया। स्पैम फोल्डर देखिए और जाँचिए कि आपने सही ईमेल डाला था। लॉगिन आईडी और पासवर्ड सिर्फ उसी ईमेल पर आते हैं।
- पहले लॉगिन के तुरंत बाद लॉग आउट हो गए। ऐसा जानबूझकर होता है। जरूरी पासवर्ड बदलने के बाद सिस्टम आपको लॉग आउट कर देता है। नए पासवर्ड से फिर लॉगिन कीजिए।
- लॉगिन के बाद सेवा नहीं दिख रही। पहले CAF पूरा करके Unit ID लेनी होती है। फिर सेवा चुनने से पहले वह इकाई चुनिए।
- आवेदन किसी क्वेरी पर अटका है। उस एक क्वेरी का पूरा जवाब दीजिए, और माँगा गया हर दस्तावेज लगाइए, क्योंकि विभाग दूसरी क्वेरी नहीं उठा सकता।
- दो बार भुगतान हो गया या गलत रकम भर दी। रिफंड नीति के मुताबिक ज्यादा, कम, दोहरे या गलत भुगतान का मामला Grievance Redressal में शिकायत दर्ज करके उठाया जाता है।
- लॉगिन आईडी भूल गए। दोबारा रजिस्टर करने के बजाय लॉगिन पेज पर Forgot your Login ID/password? इस्तेमाल कीजिए।
शिकायत कहाँ करें
पोर्टल पर Query/Grievance Redressal इस्तेमाल कीजिए। अपनी Unit ID डालिए और वेरिफिकेशन कोड से उसकी पुष्टि कीजिए। फिर विभाग, सेवा और विषय चुनिए, और समस्या को 500 अक्षरों तक में लिखिए। इसके बाद एक शिकायत आईडी बनती है, और Track Your Query/Grievance उस रेफरेंस नंबर से शिकायत का स्टेटस दिखाता है।
पोर्टल इस्तेमाल करने में मदद के लिए इन्वेस्ट यूपी की हेल्पलाइन 0522-6923000 पर फोन कीजिए (सुबह 9.30 से शाम 6 बजे तक, सोमवार से शनिवार, कामकाजी दिनों में), या [email protected] पर ईमेल कीजिए। यही निवेश मित्र हेल्पलाइन है। दफ्तर का पता है: इन्वेस्ट यूपी, PICUP भवन, ब्लॉक A, 4थी मंजिल, लखनऊ। पोर्टल के फुटर में आम जन शिकायतों के लिए राज्य के जनसुनवाई-समाधान पोर्टल का लिंक भी है।
आज का निवेश मित्र
यह पोर्टल कारोबार में आसानी की बड़ी मुहिम का हिस्सा है। इस पर जिलों की ईज ऑफ डूइंग बिजनेस रैंकिंग है, एक ड्राफ्ट बिजनेस रेगुलेशन पेज है जो प्रस्तावित नियमों पर जनता की राय माँगता है, और प्रोत्साहन (इंसेंटिव) का एक मॉड्यूल भी है। होम पेज से जुड़ा एक अलग निवेश सारथी पोर्टल निवेशकों के साथ संबंध संभालता है। औद्योगिक नियमन में ई-गवर्नेंस का यह एक चलता-फिरता उदाहरण है। राज्य के MSME आधार के लिए यह सबसे ज्यादा मायने रखता है, क्योंकि देरी की मार छोटी इकाइयों पर ही सबसे ज्यादा पड़ती है।
पोर्टल के फुटर पर अब भी Nivesh Mitra (V2.0) लिखा है, और किसी भी आधिकारिक पेज पर “3.0” वर्जन का जिक्र नहीं है। इसलिए जो बाहरी साइटें यह नाम इस्तेमाल करती हैं, उनसे सावधान रहिए। पहले चेकलिस्ट पढ़िए और उस एक क्वेरी का पूरा जवाब दीजिए। इस व्यवस्था में जिस देरी पर आपका बस चलता है, वह आम तौर पर आपकी अपनी कागजी तैयारी की होती है।
सामान्य प्रश्न
निवेश मित्र क्या है?
निवेश मित्र कारोबारी मंजूरियों के लिए उत्तर प्रदेश सरकार का सिंगल विंडो पोर्टल है। उद्यमी एक बार रजिस्टर करते हैं, कॉमन एप्लीकेशन फॉर्म भरते हैं और कई विभागों के NOC और लाइसेंस के लिए ऑनलाइन आवेदन करते हैं। ये डिजिटल हस्ताक्षर के साथ जारी होते हैं।
निवेश मित्र पोर्टल कौन चलाता है?
इसे इन्वेस्ट यूपी चलाती है, जो पहले उद्योग बंधु के नाम से जानी जाती थी। यह अवस्थापना और औद्योगिक विकास विभाग के तहत राज्य की निवेश प्रोत्साहन एजेंसी है। पोर्टल को NIC उत्तर प्रदेश ने बनाया है।
निवेश मित्र पर रजिस्ट्रेशन कैसे करें?
niveshmitra.up.nic.in पर Login और फिर Register Here पर क्लिक कीजिए, और बुनियादी जानकारी भरिए। आपको ईमेल से लॉगिन आईडी, पासवर्ड और पुष्टि का लिंक मिलेगा। फिर OTP से मोबाइल की पुष्टि कीजिए, लॉगिन कीजिए और पासवर्ड बदल लीजिए।
निवेश मित्र में CAF क्या है?
CAF यानी कॉमन एप्लीकेशन फॉर्म। यह आपकी व्यक्तिगत जानकारी, पते, इकाई की जानकारी, इकाई की जगह और अधिकृत व्यक्ति का ब्योरा सभी विभागों के लिए एक ही बार में ले लेता है। इसे जमा करने पर Unit ID बनती है, जो हर आवेदन के लिए चाहिए।
क्या निवेश मित्र पर रजिस्ट्रेशन की कोई फीस है?
पोर्टल रजिस्ट्रेशन की कोई फीस नहीं बताता। हर विभाग किसी सेवा के लिए अपनी फीस लेता है, जिसे आप ऑनलाइन एक साथ एक ही भुगतान में भरते हैं। पोर्टल की चेकलिस्ट हर सेवा की फीस दिखाती है।
निवेश मित्र हेल्पलाइन नंबर क्या है?
इन्वेस्ट यूपी की हेल्पलाइन 0522-6923000 है, जो सोमवार से शनिवार, कामकाजी दिनों में सुबह 9.30 से शाम 6 बजे तक चलती है। आप [email protected] पर ईमेल भी कर सकते हैं।
निवेश मित्र पर गलत भुगतान का रिफंड कैसे मिलेगा?
Query/Grievance Redressal में अपनी पुष्टि की हुई Unit ID के साथ शिकायत दर्ज कीजिए, और विभाग और सेवा चुनिए। रिफंड नीति ज्यादा, कम, दोहरे या गलत भुगतान को कवर करती है, और शिकायत आईडी से आप उसे ट्रैक कर सकते हैं।
निवेश मित्र पर जारी NOC की जाँच कोई कैसे कर सकता है?
पोर्टल पर Search NOC लिंक इस्तेमाल कीजिए, जिसे राज्य प्रमाणपत्रों और लाइसेंसों की तीसरे पक्ष से जाँच के लिए देता है। प्रमाणपत्र डिजिटल हस्ताक्षर वाले होते हैं, इसलिए ऑनलाइन रिकॉर्ड पर ही भरोसा कीजिए।