Anantam IASHindi Note · 4 September 2026

संचार साथी पोर्टल: खोया फ़ोन ब्लॉक कीजिए और फ़्रॉड कॉल की शिकायत कीजिए

CEIR, TAFCOP, Know Your Mobile और Chakshu — संचार साथी के चारों मॉड्यूल क्या करते हैं, खोया फ़ोन कैसे ब्लॉक कराएँ, अपने नाम के SIM कैसे देखें, और ठगी की शिकायत कैसे करें।

संचार साथी दूरसंचार विभाग (DoT), भारत सरकार का वह नागरिकों के काम आने वाला टेलीकॉम शिकायत और सुरक्षा पोर्टल है, जो 16 मई 2023 को शुरू हुआ। यह पोर्टल sancharsaathi.gov.in पर खुलता है और इस पर भारत का कोई भी मोबाइल इस्तेमाल करने वाला खोया या चोरी हुआ फ़ोन ब्लॉक करा सकता है, देख सकता है कि उसके नाम पर कितने SIM चल रहे हैं, यह जाँच सकता है कि हैंडसेट असली है या नहीं, और शक़ वाली फ़्रॉड कॉल या SMS की शिकायत कर सकता है।

डिजिटल भुगतान और मोबाइल दोनों जिस रफ़्तार से फैले हैं, उसमें डिजिटल ठगी, SIM-स्वैप घोटाले, पहचान की चोरी और मोबाइल से जुड़े अपराध रोकने की भारत की कोशिश का बड़ा हिस्सा संचार साथी ही है।

संचार साथी एक नज़र में

बातब्योरा
किसने शुरू कियादूरसंचार विभाग (DoT), संचार मंत्रालय
शुरू होने की तारीख़16 मई 2023
शुरू करते समय मंत्रीअश्विनी वैष्णव
पोर्टल का पताsancharsaathi.gov.in
मोबाइल ऐपSanchar Saathi (Android और iOS, 2025 में आया)
मुख्य मॉड्यूलCEIR, TAFCOP, Know Your Mobile, Chakshu, Report Incoming International Calls, RICWIN
क़ानूनी ढाँचाभारतीय तार अधिनियम, 1885; दूरसंचार अधिनियम, 2023; IT अधिनियम, 2000

चार मुख्य मॉड्यूल

1. CEIR — Central Equipment Identity Register

काम: खोए या चोरी हुए मोबाइल को उसके IMEI (International Mobile Equipment Identity) नंबर से ब्लॉक करना और उसका पता लगाना।

यह चलता कैसे है:

नतीजे (2025 तक):

2. TAFCOP — Telecom Analytics for Fraud Management and Consumer Protection

काम: लोगों को यह देखने देना कि उनके नाम/आधार पर कितने मोबाइल कनेक्शन (SIM) चढ़े हुए हैं।

यह चलता कैसे है:

यह क्यों मायने रखता है:

नतीजे:

3. Know Your Mobile (KYM)

काम: ख़रीदने से पहले जाँच लेना कि हैंडसेट असली है, नक़ली है, या पहले से ब्लॉक है।

यह चलता कैसे है:

4. Chakshu — शक़ वाली ठगी की शिकायत

यह मॉड्यूल 4 मार्च 2024 को अलग से जोड़ा गया।

काम: लोगों को शक़ वाली फ़्रॉड कॉल, SMS या WhatsApp संदेश की शिकायत करने देना — KYC वाले झाँसे, किसी और के नाम पर बात करना, नौकरी के झूठे ऑफ़र, कूरियर/पार्सल की ठगी और डिजिटल अरेस्ट वाले घोटाले, सब इसमें आते हैं।

यह चलता कैसे है:

कौन-कौन सी श्रेणियाँ आती हैं:

दूसरे मॉड्यूल

भारतीय नंबर दिखाने वाली अंतरराष्ट्रीय कॉल की शिकायत

ठग विदेश से कॉल करते हैं, लेकिन स्क्रीन पर भारतीय मोबाइल नंबर दिखाते हैं। इस मॉड्यूल से ऐसी शक़ वाली अंतरराष्ट्रीय कॉल की शिकायत की जा सकती है।

Track Reported Mobile

पहले दर्ज कराई गई किसी भी CEIR / Chakshu शिकायत का स्टेटस यहाँ देखा जा सकता है।

Caller Name Presentation (CNAP) और DND

DoT की इनसे जुड़ी दूसरी सुविधाएँ — जैसे Caller Name Presentation (CNAP) और Do Not Disturb (DND 2.0) — संचार साथी के ढाँचे में जोड़ी जा रही हैं।

संचार साथी मोबाइल ऐप

2025 में DoT ने Android और iOS पर संचार साथी मोबाइल ऐप निकाला, जो ऐप स्टोर पर मिलता है और कुछ फ़ोनों में पहले से आता है। ऐप में मिलता है:

2025 की शुरुआत में DoT ने नए स्मार्टफ़ोन में यह ऐप पहले से डालने का आदेश निकाला था — लेकिन इस पर यह सवाल उठा कि इससे इस्तेमाल करने वाले की मर्ज़ी छिनती है, और बाद में इसे मर्ज़ी पर छोड़ दिया गया।

संचार साथी कैसे इस्तेमाल करें: क़दम-दर-क़दम

खोया/चोरी हुआ फ़ोन ब्लॉक कराने के लिए (CEIR)

  1. अपने इलाक़े की पुलिस में FIR दर्ज कराइए; उसकी डिजिटल कॉपी अपने पास रखिए
  2. sancharsaathi.gov.in → CEIR → Block Stolen/Lost Mobile पर जाइए
  3. ब्योरा भरिए — IMEI, फ़ोन का मॉडल, SIM नंबर, खोने की तारीख़, FIR की कॉपी
  4. अपने किसी भी चालू नंबर पर आया OTP डालिए
  5. Request ID नोट कर लीजिए, आगे इसी से स्टेटस देखेंगे
  6. आपका फ़ोन 24 घंटे के भीतर सभी नेटवर्क पर ब्लॉक हो जाएगा

अपने नाम के कनेक्शन देखने के लिए (TAFCOP)

  1. Sanchar Saathi → Know Mobile Connections in your name पर जाइए
  2. मोबाइल नंबर + कैप्चा भरिए, फिर OTP डालिए
  3. कनेक्शन की सूची देखिए
  4. जो नंबर आपने नहीं लिया, उस पर "Not my number" चुनिए — कंपनी उसे 15–30 दिन में बंद कर देती है

फ़्रॉड कॉल/SMS की शिकायत के लिए (Chakshu)

  1. Sanchar Saathi → Chakshu पर जाइए
  2. माध्यम (Call/SMS/WhatsApp) और श्रेणी चुनिए
  3. शक़ वाला नंबर + तारीख़/समय + स्क्रीनशॉट भरिए
  4. OTP से पुष्टि कीजिए
  5. Request ID से स्टेटस देखते रहिए

पीछे का जुड़ाव और तंत्र

संचार साथी इनसे जुड़ा हुआ है:

अब तक क्या हासिल हुआ (2023–2025 कुल मिलाकर)

दिक़्क़तें और आलोचना

संचार साथी और दूरसंचार अधिनियम, 2023

दूरसंचार अधिनियम, 2023 ने औपनिवेशिक भारतीय तार अधिनियम, 1885 की जगह ली, और इन बातों को साफ़ क़ानूनी आधार दिया:

इस क़ानून के कई प्रावधान ज़मीन पर जिस खिड़की से चलते हैं, वह संचार साथी ही है।

UPSC के लिहाज़ से

GS2 (शासन): नागरिक सेवाएँ, डिजिटल गवर्नेंस, उपभोक्ता संरक्षण, ई-गवर्नेंस।

GS3 (आंतरिक सुरक्षा / अर्थव्यवस्था): साइबर सुरक्षा, वित्तीय ठगी, टेलीकॉम नियमन, डिजिटल अर्थव्यवस्था।

GS3 (विज्ञान और तकनीक): टेलीकॉम में AI का इस्तेमाल (ASTR), डिजिटल पब्लिक इंफ़्रास्ट्रक्चर (DPI)।

प्रीलिम्स के ज़रूरी तथ्य: